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Dernière modification et date d’entrée en vigueur : January 1, 2023
Kendo Holdings, Inc. et ses filiales et sociétés affiliées (ci-après dénommées collectivement « Kendo », « nous », « notre » ou « nos ») prennent très au sérieux le traitement, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité a pour but de vous fournir des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité vous informe également des droits et recours dont vous disposez en ce qui concerne vos données personnelles, ainsi que des différents moyens dont vous disposez pour nous joindre afin d’obtenir des réponses à vos questions. Vous pouvez passer directement à des sujets particuliers en cliquant sur les titres ci-dessous :
Le terme « données personnelles » désigne toute information concernant une personne physique identifiée ou permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
Nous recueillons des informations vous concernant de diverses manières, en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous et nos produits et services, notamment par le biais de nos sites web, de nos canaux médiatiques, de nos applications en ligne et mobiles, de nos publicités et dans certains magasins.
Contexte | Les données que nous collectons | Principales finalités de la collecte et utilisation des données collectées |
Création d'un compte client | Si vous créez un compte client sur l’un de nos sites web, dans l’une de nos applications ou dans l’un de nos magasins, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail, ainsi que le mois et le jour de votre anniversaire, si vous choisissez de les fournir. Dans votre compte client, vous pouvez également enregistrer des informations supplémentaires telles que votre adresse postale, votre numéro de téléphone et les moyens de paiement que vous utiliserez. Nous recueillons également des informations relatives aux actions que vous effectuez lorsque vous êtes connecté à votre compte. | Nous nous attachons particulièrement à fournir des fonctionnalités liées aux comptes à nos clients et à gérer l’accès à leur compte. Les comptes clients permettent de simplifier et d’accélérer le paiement des commandes, d’enregistrer vos préférences personnelles et l’historique de vos commandes, et de recevoir des mises à jour concernant les détails de vos commandes. |
Commandes de produits sur nos sites | Pour toute commande passée sur l’un de nos sites, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse d’expédition, votre adresse de facturation et les données relatives au paiement (numéro de la carte de paiement, date d’expiration, CVV/CVC, etc.). | Vos données nous servent à remplir notre part du contrat avec vous, à traiter vos commandes et à vous fournir les produits ou services que vous avez sollicités. |
Achats en magasin | Lors de vos achats dans l’un de nos magasins, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et vos informations de paiement (numéro de carte de paiement, date d’expiration, numéro CVV/CVC, etc.). | Vos données nous permettent de remplir nos obligations envers vous, à traiter vos commandes et à vous fournir les produits ou services que vous avez demandés. |
Recherche de teinte avec notre Shade finder et autres services de beauté en ligne similaires | Vous pouvez choisir de téléverser une photo ou une vidéo (via votre webcam). Sauf indication contraire, vos photos servent uniquement à identifier votre carnation et/ou elles nous permettent de vous proposer des recommandations de produits cosmétiques. | Nous avons un intérêt légitime à offrir des services de beauté, en vous faisant des recommandations, notamment concernant les produits cosmétiques adaptés à votre carnation. |
Inscription à notre newsletter | Lorsque vous vous inscrivez à l’une de nos newsletters, nous recueillons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale, en fonction de votre choix. | Nous partageons des informations sur nos produits, services, offres, actualités et événements avec les personnes qui souhaitent les recevoir. Nous avons également un intérêt légitime à partager des informations concernant nos produits ou services. |
Participation à des enquêtes | Si vous souhaitez participer à une enquête ou à un questionnaire de satisfaction, nous recueillons les informations que vous fournissez dans le cadre de l’enquête. Si l’enquête est réalisée par un prestataire de services tiers, la politique de confidentialité de ce dernier s’applique à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations. | Nous avons un intérêt légitime à comprendre vos opinions et à recueillir des informations pertinentes pour notre organisation. |
Nous contacter | Si vous nous contactez, notamment via notre site, notre centre de service client ou nos réseaux sociaux, nous recueillons votre nom, vos coordonnées (adresse e-mail et/ou numéro de téléphone) et toute autre information fournie par vos soins pour pouvoir vous répondre. | Nous avons un intérêt légitime à bien gérer nos relations avec nos clients en traitant les demandes d’informations ou les plaintes émises par ceux-ci. Nous avons également un intérêt légitime à répondre aux demandes de renseignements concernant l’assistance client, les offres d’emploi et toute autre préoccupation. |
Signalement d’effets indésirables éventuels | Si vous nous contactez au sujet d’un effet indésirable concernant l’un de nos produits, nous recueillons votre nom, vos coordonnées, ainsi que toute autre information dont vous nous faites part, y compris des données spécifiques sur votre santé si vous les fournissez. | Nous avons un intérêt légitime à réceptionner, à traiter et à suivre vos plaintes, et à y répondre dans le cadre de nos obligations en cosmétovigilance. Dans certaines juridictions, nous sommes également tenus par la loi d’enregistrer les informations relatives à la sécurité des produits et les déclarations sur les effets indésirables. Nous avons un intérêt légitime à nous conformer à toutes les exigences légales en matière de collecte d’informations dans les pays où nous opérons. |
Interactions sur les réseaux sociaux | Si vous interagissez avec nous par le biais de notre page officielle sur les réseaux sociaux, ou si vous publiez du contenu sur un réseau social ou participez à des forums en ligne, nous recueillons tout contenu que vous fournissez, notamment votre nom d’utilisateur ou votre profil de compte sur les réseaux sociaux. | Nous avons un intérêt légitime à communiquer avec vous, à comprendre vos opinions et à vous offrir des services et des produits adaptés. |
Participer à un événement, un tirage au sort, un jeu-concours ou une promotion | Lorsque vous participez à un événement, un tirage au sort, un jeu-concours ou toute autre promotion similaire, nous recueillons vos données, notamment votre nom et vos coordonnées. | Nous avons un intérêt légitime à exploiter et à gérer la participation à nos événements, tirages au sort, jeux-concours et autres promotions similaires. Dans certaines juridictions, la loi nous oblige à recueillir des informations sur les personnes qui participent à nos tirages au sort. Nous avons un intérêt légitime à nous conformer à toutes les exigences légales en matière de collecte d’informations dans les pays où nous opérons. |
Contexte | Les données que nous collectons | Principales finalités de la collecte et utilisation des données collectées |
Cookies et suivi interne | Les cookies et d’autres technologies nous permettent de comprendre comment les consommateurs utilisent nos sites. Pour obtenir de plus amples informations sur les cookies, veuillez consulter la section « COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI SIMILAIRES » ci-dessous. | Nous avons un intérêt légitime à veiller à ce que nos sites fonctionnent de manière optimale. Nous avons également un intérêt légitime à vous proposer des publicités ciblées. Dans les cas où la loi l’exige, nous obtiendrons votre consentement pour le déploiement de cookies sur nos sites. |
Cookies et suivi par des tiers | Nous pouvons placer sur notre site une technologie de suivi qui recueille des données analytiques, enregistre la manière dont vous interagissez avec notre site ou nous permet de proposer des annonces basées sur le comportement. Cela signifie qu’un tiers utilise une technologie (par exemple, un cookie) pour recueillir des informations sur votre utilisation de notre site afin de nous fournir des données analytiques ou de vous proposer des publicités sur des produits et services en lien avec vos centres d’intérêt. Ce tiers peut également recueillir des informations au fil du temps et sur différents sites afin de diffuser des publicités sur notre site ou sur d’autres sites. Pour obtenir de plus amples informations sur les cookies, veuillez consulter la section « COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI SIMILAIRES » ci-dessous. | Nous avons un intérêt légitime à nous engager dans la publicité comportementale et à recueillir des analyses de sites. |
Balises web, pixels invisibles ou balises pixels | Une balise web (également appelée balise pixel ou GIF invisible) est une petite image graphique placée au sein des pages d’un site, des e-mails, des publicités et autres communications marketing. Elle enregistre les pages et les publicités sur lesquelles les utilisateurs ont cliqué ou permet de suivre les performances des campagnes de marketing par e-mail. La balise web peut aussi enregistrer des informations concernant votre appareil ou votre navigateur. | Nous avons un intérêt légitime à comprendre la façon dont vous interagissez avec nos sites afin de les améliorer, et à connaître vos préférences et vos centres d’intérêt afin de sélectionner des offres utiles pour vous. Nous avons un intérêt légitime à connaître l’efficacité de nos fonctionnalités et de nos publicités, ainsi que les interactions avec nos courriels et nos publicités. Nous avons également un intérêt légitime à détecter et à prévenir les cas de fraude. |
Journaux web | Nous recueillons les informations suivantes pour chaque visiteur : le type de navigateur, le système d’exploitation, l’adresse IP (Internet Protocol, un numéro attribué automatiquement à un ordinateur lors de sa connexion à Internet), le nom de domaine, les clics effectués, le site de référence et/ou l’horodatage des visites. | Nous avons un intérêt légitime à surveiller nos réseaux et les visiteurs de nos sites. Cela nous permet, entre autres, de comprendre lesquels de nos services sont les plus prisés. |
III. Dans quel but vos données personnelles sont-elles collectées et utilisées ?
Outre les objectifs et utilisations décrits ci-dessus, vos données nous permettent également de :
Bien que les sections ci-dessus décrivent l’objectif principal attaché à la collecte de vos données personnelles, il est à noter que dans bien des cas, les objectifs sont multiples. Par exemple, si vous effectuez un achat en ligne, nous recueillons vos données personnelles pour remplir notre contrat avec vous, mais aussi parce que nous avons un intérêt légitime à conserver vos informations au terme de votre transaction afin de pouvoir répondre rapidement et facilement à toute question concernant votre commande. Par conséquent, selon les exigences des lois en vigueur en matière de protection de la vie privée, notre collecte et notre traitement de vos données personnelles sont fondés dans différents contextes sur votre consentement, notre devoir de remplir notre contrat, nos obligations légales ou réglementaires et/ou notre intérêt légitime à mener nos activités.
En plus des situations spécifiques abordées ailleurs dans la présente politique de confidentialité, nous partageons des données personnelles dans les situations suivantes :
En tant que société multinationale, nous transmettons des informations à nos filiales et il nous arrive de faire appel à des prestataires de services implantés en dehors de votre pays de résidence. En conséquence, vos données personnelles peuvent être traitées dans un pays étranger où les lois sur la protection de la vie privée sont moins strictes que celles de votre pays. Nous prenons toutefois des mesures pour traiter ces données personnelles selon les principes de confidentialité stipulés par la loi du pays d’origine de vos données. Lorsque vous nous soumettez vos données personnelles, vous consentez à leur transfert, leur stockage et leur traitement dans un pays autre que votre pays de résidence, y compris, mais sans nécessairement s’y limiter, les États-Unis.
Avant de transférer vos données, nous prenons soin de nous assurer du respect des réglementations applicables en matière de protection des données personnelles. Par exemple, tous les transferts de données personnelles vers nos filiales en dehors de l’EEE sont régis par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour en savoir plus sur nos méthodes visant à appliquer les principes de protection de la vie privée aux données d’une juridiction à l’autre, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
Aucune méthode de transmission web ou de stockage électronique n’est totalement fiable. Bien que nous déployions des efforts raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisée, nous ne pouvons en garantir la sécurité. Si nous sommes tenus par la loi de vous informer d’une violation de vos données personnelles, nous vous contacterons par courrier électronique, par courrier ou par téléphone, si la loi le permet.
Certains de nos sites offrent la possibilité de créer un compte. Par la suite, vous serez invité à créer un mot de passe. Vous êtes tenu de garder votre mot de passe confidentiel et vous êtes responsable de tout accès ou utilisation de votre compte par un tiers ayant obtenu votre mot de passe, que vous ayez autorisé ou non cet accès ou cette utilisation. Veuillez nous informer de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte.
VII. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
En général, nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou en matière de signalement, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Pour déterminer la durée de conservation appropriée des informations personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et du caractère sensible des informations, du risque de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée des informations, des objectifs pour lesquels nous avons obtenu les informations et de la possibilité d’atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.
VIII. De quels choix disposez-vous et comment pouvez-vous les exercer ?
En ce qui concerne vos données personnelles, les choix suivants s’offrent à vous :
Veuillez noter que les droits décrits ci-dessus ne sont pas tous absolus et qu’ils ne s’appliquent pas dans toutes les circonstances. Dans certains cas, nous pouvons limiter ou refuser votre demande si la loi nous y autorise ou nous y oblige, ou si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité. Nous ne ferons pas de discrimination à l’encontre des personnes qui exercent l’un de leurs droits à la vie privée en vertu de la loi applicable. Si vous n’êtes pas d’accord avec la façon dont nous avons traité une demande, vous pouvez faire appel de notre décision en nous contactant à l’adresse indiquée dans la section CONTACT ci-dessous avec pour objet « Appeal » (Appel).
Pour protéger vos données personnelles, nous devons vérifier votre identité avant de pouvoir traiter votre demande concernant l’un des choix proposés dans cette section. La vérification peut s’effectuer par e-mail ou par téléphone, et nous vous demanderons votre nom, vos coordonnées et toute autre information pertinente en fonction de votre relation. Nous les comparerons ensuite aux informations en notre possession.
Selon les situations, certaines personnes peuvent désigner un agent agréé qui va soumettre des demandes d’accès ou de suppression de données personnelles à leur place. Nous allons effectuer une vérification pour nous assurer que l’agent agréé est habilité à effectuer ce type de demandes.
Nous utilisons diverses technologies telles que les cookies, les pixels invisibles, les GIF invisibles, les pixels, les balises internet et les journaux de navigateur/web pour recueillir des informations lors de vos visites ou interactions avec nos sites, nos applications mobiles et nos communications par e-mail. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par les sites que vous consultez. Nous utilisons ces informations à des fins diverses, notamment pour assurer le bon fonctionnement de nos sites, pour rendre l’expérience utilisateur plus fluide, pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos sites et à des fins publicitaires. Pour plus d’informations sur la manière dont nos sites utilisent les cookies et pour mettre à jour vos préférences, cliquez sur le LIEN Paramètres des cookies.
Vous pouvez exercer tous les droits énoncés dans la section « Quels sont vos choix et comment pouvez-vous les exercer ? » ci-dessus directement auprès de Kendo en nous envoyant un e-mail à l’adresse FENTYPRIVACY@KENDOBRANDS.COM, en nous appelant au numéro de téléphone ci-dessous, ou en envoyant une lettre non recommandée accompagnée d’un document prouvant votre identité à l’adresse suivante :
Kendo Holdings, Inc.
Legal Department, Privacy
425 Market Street, 19th Floor
San Francisco, CA 94105, États-Unis
1 415 284 6000
Si vous soumettez une demande au nom d’un tiers, vous devez fournir la preuve que vous avez été mandaté à cette fin par cette personne. Dans certaines circonstances, nous pouvons demander à la personne de faire vérifier son identité directement auprès de nous. Veuillez noter que nous pouvons rejeter la demande d’un mandataire autorisé qui ne fournit pas la preuve que vous l’avez effectivement autorisé à agir en votre nom.
Pour toute question relative à la collecte et au traitement de vos données par Kendo, vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des données à l’adresse DPO@KENDOBRANDS.COM. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse et que vous êtes établi dans l’Union européenne, au Royaume-Uni ou au Canada, vous êtes en droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance ou du commissaire à la protection de la vie privée local, selon le cas.
Si vous êtes basé au Canada, Kendo Holdings Inc. contrôle vos données personnelles.
Les informations supplémentaires suivantes concernent nos pratiques en matière de protection de la vie privée :