Politique de Confidentialité

Contexte

Les données que nous collectons

Principales finalités de la collecte et utilisation des données collectées

Création d'un compte client

Si vous créez un compte client sur l’un de nos sites web, dans l’une de nos applications ou dans l’un de nos magasins, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail, ainsi que le mois et le jour de votre anniversaire, si vous choisissez de les fournir. Dans votre compte client, vous pouvez également enregistrer des informations supplémentaires telles que votre adresse postale, votre numéro de téléphone et les moyens de paiement que vous utiliserez. Nous recueillons également des informations relatives aux actions que vous effectuez lorsque vous êtes connecté à votre compte.

Nous nous attachons particulièrement à fournir des fonctionnalités liées aux comptes à nos clients et à gérer l’accès à leur compte. Les comptes clients permettent de simplifier et d’accélérer le paiement des commandes, d’enregistrer vos préférences personnelles et l’historique de vos commandes, et de recevoir des mises à jour concernant les détails de vos commandes.

Commandes de produits sur nos sites

Pour toute commande passée sur l’un de nos sites, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse d’expédition, votre adresse de facturation et les données relatives au paiement (numéro de la carte de paiement, date d’expiration, CVV/CVC, etc.).

Vos données nous servent à remplir notre part du contrat avec vous, à traiter vos commandes et à vous fournir les produits ou services que vous avez sollicités.

Achats en magasin

Lors de vos achats dans l’un de nos magasins, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et vos informations de paiement (numéro de carte de paiement, date d’expiration, numéro CVV/CVC, etc.).

Vos données nous permettent de remplir nos obligations envers vous, à traiter vos commandes et à vous fournir les produits ou services que vous avez demandés.

Recherche de teinte avec notre Shade finder et autres services de beauté en ligne similaires

Vous pouvez choisir de téléverser une photo ou une vidéo (via votre webcam). Sauf indication contraire, vos photos servent uniquement à identifier votre carnation et/ou elles nous permettent de vous proposer des recommandations de produits cosmétiques.

Nous avons un intérêt légitime à offrir des services de beauté, en vous faisant des recommandations, notamment concernant les produits cosmétiques adaptés à votre carnation.

Inscription à notre newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à l’une de nos newsletters, nous recueillons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale, en fonction de votre choix.

Nous partageons des informations sur nos produits, services, offres, actualités et événements avec les personnes qui souhaitent les recevoir. Nous avons également un intérêt légitime à partager des informations concernant nos produits ou services.

Participation à des enquêtes

Si vous souhaitez participer à une enquête ou à un questionnaire de satisfaction, nous recueillons les informations que vous fournissez dans le cadre de l’enquête. Si l’enquête est réalisée par un prestataire de services tiers, la politique de confidentialité de ce dernier s’applique à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations.

Nous avons un intérêt légitime à comprendre vos opinions et à recueillir des informations pertinentes pour notre organisation.

Nous contacter

Si vous nous contactez, notamment via notre site, notre centre de service client ou nos réseaux sociaux, nous recueillons votre nom, vos coordonnées (adresse e-mail et/ou numéro de téléphone) et toute autre information fournie par vos soins pour pouvoir vous répondre.

Nous avons un intérêt légitime à bien gérer nos relations avec nos clients en traitant les demandes d’informations ou les plaintes émises par ceux-ci. Nous avons également un intérêt légitime à répondre aux demandes de renseignements concernant l’assistance client, les offres d’emploi et toute autre préoccupation.